concepto de empresas de servicio
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¡Mosca con lo que dices en tus conversaciones por VoIP!
La empresa que ofrece servicio gratuito de Voz Sobre IP o VoIP tipo Skype, llamada Pudding Media a parte de ofrecer una buena calidad de servicio, te manda algo especial... Como sabemos todos, ya el concepto de una compañía de VoIP está más que trillado, entonces las empresas emergentes en este área, para poder sobrevivir en la sombra de Skype se las tienen que ingeniar con publicidad. Entra [...]
Trato al empleado
En una empresa se tienen 3 puntos que se deben tomar muy en cuenta: los clientes, el producto/servicio y los empleados. Si una de ellas falla, toda la empresa se derrumba. Martha Stewart dijo: Trata a tus empleados tan bien como a tus clientes ¿Cuantas empresas hay que no se fijan en el bienestar de sus trabajadores? y ¿Cuantas empresas CREEN que sus trabajadores estan bien? El concepto de bienestar varia de acuerdo a la situación geográfica de la empresa, pero siempre coincide en un punto: que el [...]
SOA y SAAS
Al buscar información en la blogosfera acerca de Saas en numerosas ocasiones he visto este acrónimo asociado al SOA. En la wikipedia está muy bien explicado el concepto SOA, por tanto solo quiero mostrar mi opinión sobre porqué creo que SOA y Saas están íntimamente relacionadas. Hay algo que si quisiera destacar de SOA que no aparece explícitamente destacado en la definición de la wikipedia y es que la decisión de que tu sistemas de información adopten el modelo SOA es claramente estratégica y [...]
Adeudan 3 millones de pesos por casetas
Las compañías telefónicas que tienen instaladas casetas de teléfonos públicos en la Ciudad de México, adeudad a más de 3 millones de pesos a al gobierno local por concepto de impuestos por ocupar la vía pública. Según la Secretaría de Desarrollo Urbano Vivienda del DF, existen 9 mil 970 casetas que prestan este servicio en las calles del DF y cada una debe pagar un impuesto de 360 pesos anuales, sin embargo las empresas responsables solo han cubierto 500 mil pesos, es decir sólo el 14% de su [...]
El entrenamiento y el "Train the Trainer"
En negocios basados en el servicio y donde se tiene un flujo masivo de público (comida rápida, entretenimiento, retail, por ejemplo) está ganando cada vez más adeptos el concepto de "Train the Trainer".Surge porque a medida en que las empresas crecen en el número de puntos de atención al cliente, es cada vez más difícil manejar un programa centralizado de capacitación que logre conjugar un nivel alto de atención al cliente con el involucramiento en las operaciones y la estandarizacion a nivel de [...]
RIA Y SAAS
El otro día hablando con un amigo acerca de las bondades del Saas y el desarrollo que tendrá la tendencia durante los proximos años, llegamos a introducir el termino RIA como otra tendencia donde la empresas de software estan realizando inversiones y esfuerzos. El caso es que en nuestra conversación él mantenía que RIA y Saas vienen a ser lo mismo y que ambos acronimos terminarán fusionándose. Desde el primer momento le dije que no veía su postura y he preferido aclarar mis ideas antes de [...]
Estar en internet ya no es suficiente
Estar en internet es necesario pero no suficiente. ¿Que sentido tiene disponer de una gran web si nadie sabe de su existencia? Es como si tienes un cochazo pero nunca lo has sacado del garaje, ¿para que lo compraste?. Hoy en día es fundamental que te encuentren en internet. Parece obvio lo que digo pero muchos todavía no tienen claro este concepto. De poco sirve tener la web mas fashion del mundo si luego nadie la visita, si después nadie encuentra la web cuando hace una busqueda en Google, Yahoo o [...]
Puedo cambiar: Coaching y cambio de actitud
Fuente: www.acceso.com 22-04-08 // 14:25hAutor: Javier MañeroEscuela de Inteligenciahttp://www.escueladeinteligencia.com/El coaching ayuda a las personas/profesionales a cambiar. En definitiva, es un proceso de modificación de hábitos para alcanzar sus metas u objetivos. Para tomar conciencia de esos hábitos es necesario comprender el proceso acción=resultado y cómo funcionamos ante ello.Cuando realizamos una acción y obtenemos un resultado positivo, tendemos a repetir el mismo proceso ante [...]
Coaching para directivos: una moda o ayuda eficaz
Para quién tenga sus dudas sobre el proceso de coaching empresarial, he encontrado este artículo.Fuente: expansionyempleo.com 22-04-2008Autor: Antonio Vila Socio consultor BCP Consulting GroupDesde hace cinco años la palabra coaching gana peso en el mundo empresarial. Saber para qué aspectos concretos sirve es fundamental a la hora de decidirse a invertir en esta ayuda.Hace un par de décadas el término dirección por objetivos circulaba por la mayoría de las empresas; se hablaba de lo necesario y [...]