marketing relacional
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Marketing - Los amigos de mis clientes son mis amigos
La promesa del marketing relacional: aumentar las ventas por las recomendaciones de los clientes satisfechos. Definición de Marketing Relacional o CRM, por sus siglas en inglés: “Crear valor para el accionista haciendo que todos los procesos de la empresa giren en torno al cliente”.
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La alabanza inmerecida
Tiempo de lectura: 35 seg.El marketing relacional aconseja ceñirse a construir autoestimas, mediante alabanzas para que, una vez construidas, obedezcan y amen al creador. Pero el seguimiento abusivo de esta norma sólo ha logrado anularla. Criterio, ahí la clave.Al que diga cumplidos cada tres palabras, le pasará como al pastor mentiroso: tanto engañó con que el lobo venía, que cuando vino se llevó a todas las ovejas porque nadie le creyó. Así, el que halaga como método, no podrá diferenciar con [...]
5 consejos para comprar en Internet de manera segura
Según el recién estudio “Internet en España” de la fundación BBVA y TNS Demoscopia,la barrera más importante para la compra en Internet es el sentimiento de inseguridad del consumidor.Como toda operación a distancia, la compra en Internet se caracteriza por la inexistencia del aspecto “físico” frente al producto y al vendedor, por lo que la confianza del consumidor se ve reducida.La AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing relacional) www.aecem.org en colaboración [...]