servicio call center
Últimos posts relacionados con servicio call center
Tres empresas de call center llegarán antes de fin de año
El director ejecutivo de Pro Inversión, David Lemor, informó que tres nuevas empresas de call center (central de llamadas), procedentes de EE.UU. y España, empezarán a operar antes de fin de año en el Perú, atraídas por las ventajas que brinda el país para el desarrollo de esta industria."El Perú puede convertirse en un importante proveedor de servicios de call center en el mundo. Las más importantes empresas de este servicio ven al país como una plataforma interesante para la expansión de sus [...]
Call Center
El otro día estaba haciendo un trámite bancario y una parte de él tuve que realizarlo vía teléfonica. Esto no tendría nada de extraño si la chica que me atendió no hubiera tenido un indiscutible dejo porteño. De repente si hiciera estos trámites más a menudo no me hubiera sorprendido, pero como se dice, me agarró frío. De inmediato recordé lo de los call centers y su expansión como negocio por todo el mundo. Empresas de un país contratando el servicio en otro país y éstas a su vez [...]
Una revolución en los call centers: Alta especialización y distribución
Os presento un ejemplo de lo que puede ser un contact center de nueva generación, que posiblemente a la vuelta de no muchos años sustituya la imagen típica de la sala enorme donde cientos de operadores atienden a clientes frente a sus equipos informáticos con un guión estandarizado. Dicho ejemplo es una empresa que proporciona un servicio altamente especializado, que requiere una elevada cualificación del personal y un sistema tecnológico-formativo muy específico y avanzado. La empresa se llama [...]
Una revolución en los call centers: Alta especialización y distribución
Os presento un ejemplo de lo que puede ser un contact center de nueva generación, que posiblemente a la vuelta de no muchos años sustituya la imagen típica de la sala enorme donde cientos de operadores atienden a clientes frente a sus equipos informáticos con un guión estandarizado. Dicho ejemplo es una empresa que proporciona un servicio altamente especializado, que requiere una elevada cualificación del personal y un sistema tecnológico-formativo muy específico y avanzado. La empresa se llama [...]
¡ Buenas Noticias !
Triste realidad de estos días globalizados resulta ser, la poca o invisibilizada cobertura que los medios de comunicación colectiva brindan a las noticias positivas. Lo peor es que esos medios convencionales y consolidados responden a la demanda, es decir, somos los lectores los que pedimos leer o ver morbo, el chisme, la tragedia de otros y las múltiples manifestaciones de la corrupción y sus aliados, que a su vez son las notas que venden y que en perverso círculo sin salida, compra el común [...]
Acude a Madrid el 17 de octubre a defender la vida
El próximo día 17 de octubre a las 17:00 h. tendrá lugar en la Puerta del Sol en Madrid una Manifestación que nos reunirá a todos para defender el derecho a vivir y de la maternidad y contra el proyecto de ley abortista que pretende sacar aelante el Gobierno actual, para la que se ha montado un dispositivo sin precedentes con el fin de que puedan asistir todo tipo de personas y desde cualquier rincón de nuestra geografía.Derecho a Vivir y HazteOir.org, entre otras organizaciones, cuentan ya con más [...]
¿Qué es un CRM? Para qué sirve un CRM
Qué es un CRMCRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente y hacia el cliente.Es un modelo de negocios, un concepto muy interesante y muy útil, cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en las [...]